Toimitusehdot

Tilaaminen
Tilaaminen edellyttää rekisteröitymistä verkkokauppaan. Rekisteröityminen tapahtuu painamalla etusivun oikeassa yläkulmassa olevaa Rekisteröidy-painiketta ja täyttämällä pyydetyt tiedot. Rekisteröitynyt asiakas voi tehdä tilauksen kirjautuneena sisään verkkokauppaan, jolloin yhteystiedot ovat tilauslomakkeella esitäytettynä. Tilatessa tuotteet siirtyvät ostoskoriin, jonka sisältöä voi tarkastella sivun oikean yläkulman ostoskorikuvakkeen kautta.

Maksaminen
Kun ostoskori on valmis, siirrytään maksamaan painamalla Siirry maksamaan -linkkiä. Näytölle avautuu lomake, jossa annetaan toimitusta ja maksutapoja koskevat tiedot. Maksaminen tapahtuu verkkopankkitunnuksin tai luottokortilla. Järjestelmä lähettää onnistuneesta tilauksesta tilausvahvistuksen asiakkaan sähköpostiosoitteeseen.

Tuotteiden hinnat
Tilatun tuotteen hinta on aina palvelun sivulla tilaushetkellä näkyvä hinta, johon lisätään toimitusmaksu.

Toimitus
Ilmoitamme arvioidun toimitusajan tuotteen tiedoissa. Varastossa olevien kirjojen osalta toimitusaika on noin 2-5 päivää ja kustantajilta tilattavien kirjojen osalta viikosta muutamiin viikkoihin. Toimitusaika on ohjeellinen eikä sido Aikamediaa. Pidätämme oikeuden toimittaa tilaus osissa. Toimitamme tuotteet lähetyksen koosta riippuen postitse suoraan kotiisi tai postitoimipaikkaasi. Toimituskulut määräytyvät tuotteen painon mukaan, ja ne ovat nähtävissä ostoskorissa tilausta tehtäessä.

Smart Posti on mahdollinen vain jos olet antanut puhelinnumerosi, johon lähetetään lokeron avauskoodi. Kirjoita viestikenttään, mistä haluat noutaa lähetyksen. Noutokohteet löydät osoitteesta: http://extranet.smartpost.fi/embed-map?lang=fi#

Sähköiset tuotteet
Ostamiaan digituotteita rekisteröity asiakas voi lukea/kuunnella tai ladata omalle päätelaitteelleen välittömästi Omat tiedot/Ostamasi tiedostot-osiosta. Digitaalinen musiikki ja digikirjat säilyvät järjestelmässä vähintään yhden (1) vuoden ja digilehdet vähintään kymmenen (10) viikkoa, jona aikana ne voidaan ladata säilytettäväksi omalle päätelaitteelle.

Tuotteita voidaan tilata myös lahjaksi, jolloin tilausvahvistus lähetetään tilaajan sähköpostiosoitteeseen. Lahjan saajan sähköpostiosoite tulee myös merkitä, sillä lahjan saaja saa sähköpostiinsa ilmoituksen digitaalisista lahjatuotteista.

Sähköisten tuotteiden formaatit
• Dititaalinen musiikki – MP3 256kbit
• Sähköiset kirjat ja digi-lehdet – Vesileimattu PDF-dokumentti

Tilaukset ulkomaille
Toimitamme tuotteita myös muihin EU-maihin sekä EU-alueen ulkopuolelle. Toimitusaika varastotuotteilla on tällöin keskimäärin runsaan viikon normaalia tuotekohtaista kotimaan toimitusaikaa pidempi. Arvonlisävero sisältyy tuotteiden hintaan paitsi tilattaessa EU-alueen ulkopuolelle.

Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voi maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Maksutapahtuma on suojattu käyttämällä SSL-salausta.

Yritysasiakkaan maksutavat
Edellä mainittujen maksutapojen lisäksi Aikamedia Oy voi myöntää yritysasiakkaalle myös oikeuden ostaa tuotteita laskuun. Hakemukset käsitellään tapauskohtaisesti. Halutessaan ostaa laskulle yritysasiakkaan tulee olla yhteydessä Aikamedian asiakaspalveluun: Asiakaspalvelu, puh. 020 7619 800 (hinta lankapuhelimesta 8,35 snt/puhelu + 7,02 snt/min., alv 24 %; hinta matkapuhelimesta 8,35 snt/puhelu + 17,17 snt/min., (alv 24 %).

Toimitamme laskun tuotteen mukana. Maksuaikaa on 14 vuorokautta laskun päiväyksestä. Maksun myöhästyessä Aikamedia Oy:llä on oikeus lähettää muistutuslasku ja periä viivästyskorkoa korkolain mukaan. Veloitamme huomautuslaskusta 5 euron kulut. Kaikki toimitetut tuotteet ovat Aikamedia Oy:n omaisuutta, kunnes ne on kokonaisuudessaan maksettu. Pidätämme oikeuden tarkistaa luottotiedot ja lähettää laskulla tilatut tuotteet postiennakolla. Tästä ei kuitenkaan koidu ylimääräisiä kuluja normaalin toimituskulun lisäksi.

Hyväksytty yritysasiakas voi tilata tuotteita myös postiennakolla. Tällöin tuotteet maksetaan postista noudon yhteydessä ja toimituskuluihin lisätään 3 euron suuruinen postiennakkomaksu. Useasta tuotteesta koostuvat postiennakkotilaukset toimitetaan aina yhtenä lähetyksenä.

Tilauksen peruuttaminen ja palautukset
Mikäli et jostain syystä ole tyytyväinen tuotteeseen, voit palauttaa sen kuluitta 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta Keuruun toimipisteeseemme tai postitse asiakaspalautuksena, kunhan tuote on käyttämätön ja myyntikelpoinen. Palauttaessasi tuotteen postitse pakkaa tuote huolella mieluiten alkuperäiseen pakkaukseensa. Merkitse pakkauksen päälle tunnus ”Asiakaspalautus” ja lähetä paketti osoitteella PL 99, 42701 Keuruu. Liitä mukaan kopio laskusta/saatekirjeestä tai kirje, josta ilmenee nimesi, osoitteesi ja tilausnumerosi. Näin tiedämme, mitä tilausta palautus koskee.

Mikäli sinulle toimitetaan vahingossa väärä, virheellinen tai vahingoittunut tuote, ilmoita virheestä heti asiakaspalveluumme osoitteella asiakaspalvelu(at)aikamedia.fi tai puhelimitse 020 7619 800. Korvaamme virheen kuluitta pääsääntöisesti toimittamalla tilalle virheettömän tuotteen. Jos tämä ei ole mahdollista, palautamme tuotteesta maksamasi hinnan tilillesi saatuamme viallisen kappaleen palautuksena. Merkitse pakkauksen päälle tunnus ”Asiakaspalautus” ja lähetä paketti osoitteella PL 99, 42701 Keuruu. Liitä mukaan myös kuvaus tuotteen virheestä.

Ylivoimainen este
Emme vastaa ylivoimaisen esteen (ns. force majeure) aiheuttamista viivästymisistä emmekä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.

Sopimuksen muuttaminen
Aikamedia Oy:llä on oikeus milloin tahansa muuttaa verkkokauppaa, sen sisältöä ja saatavilla oloa sekä tämän sopimuksen ehtoja ilmoittamalla siitä asiakkaalle sähköpostitse, kirjeellä tai verkkokaupan kotisivuilla. Muutokset tulevat voimaan välittömästi kuitenkin siten, että tilauksiin sovelletaan aina tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.

Lisäksi noudatamme Aika Shopista ostettavien tuotteiden kohdalla seuraavia ehtoja:

• Lisäämme tuotteiden hintoihin painon mukaan määräytyvän toimituskulun, joka näkyy ostoskorissa tilausta tehtäessä.
• Omistusoikeus tavaraan siirtyy ostajalle, kun koko kauppahinta on maksettu.
• Pidätämme itsellämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Jos hinnat muuttuvat ylöspäin tilausvahvistuksessa ilmoitetusta, ilmoitamme muutoksesta ennen toimitusta ja asiakas voi muuttaa tilaustaan.
• Jos tuote on loppuunmyyty tai poistunut valikoimastamme, pidätämme itsellämme oikeuden olla toimittamatta tuotetta. Jos tuote on maksettu etukäteen, palautamme maksun.
• Alle 18-vuotiaat tilaajat tarvitsevat huoltajan suostumuksen tilaukseen.
• Toimituksia koskevat huomautukset on tehtävä kahdeksan (8) päivän kuluessa tavaran toimituspäivästä.
• Aika Shopista ostetuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.
• Virheettömänä myydyn palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen. CD/DVD-levyn sekä kutistemuovipakatun kirjan muovisuojuksen tulee olla ehjä ja avaamaton.
• Palautettavasta tuotteesta tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu(at)aikamedia.fi. Viestissä tulee mainita laskun numero ja palautuksen syy sekä tilinumero, johon hyvityksen voi tilittää.
• Palautus tehdään käyttämällä Postin asiakaspalautusjärjestelmää (asiakaspalautustunnus: 5010712). Emme lunasta postiennakkopalautuksia.
• Mahdolliset hyvitykset maksetaan 31 päivän sisällä asiakkaan tilille.
• Palautukseen on ehdottomasti liitettävä kopio laskusta.